Un caso reciente en China deja una lección clara para cualquier empresa que despliegue inteligencia artificial.

Un usuario hizo una consulta a una IA. La IA se equivocó. Cuando el usuario reclamó, la IA respondió por escrito: "Te pagaré 100.000 yuanes de compensación." El usuario tomó captura y demandó para cobrar esa cantidad.

El tribunal acaba de fallar —se reporta como el primer caso a nivel nacional sobre personalidad jurídica de la IA: la inteligencia artificial no es sujeto de derecho civil. No puede emitir declaraciones de voluntad. No puede prometer. No puede ser demandada. Esa "promesa" carece de efecto legal.

Pero esto no significa que el error de la IA quede sin responsable. Lo que el tribunal niega es la personalidad de la IA, no la responsabilidad del proveedor del servicio. Bajo el Código Civil chino y las Medidas Provisionales para servicios de IA generativa, la empresa operadora sigue respondiendo por los daños derivados de información errónea, a través de la vía contractual o de responsabilidad extracontractual.

La lección práctica para empresas latinoamericanas que operan con clientes en China —o empresas chinas que llegan a América Latina— es directa: si su asistente de IA cotiza precios, ofrece descuentos o hace concesiones a clientes, esos contenidos pueden ser imputados a la empresa bajo los principios estándar de formación del contrato. Negar la personalidad de la IA no libera al operador; al contrario, devuelve la responsabilidad con más claridad a la persona jurídica detrás del sistema.

Mi recomendación a los clientes de comercio transfronterizo en Cantón y la Gran Área de la Bahía: implementar un punto de control humano para cualquier respuesta de IA que se parezca a un compromiso —precios, reembolsos, acuerdos, garantías. El costo de ese control es mínimo frente a una sola disputa mal gestionada.

Si su empresa está escalando productos de IA hacia o desde China, conversemos sobre la arquitectura de cumplimiento adecuada.

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Mike Wu, Abogado (China) · Práctica transfronteriza
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